أكد البنك المركزي العراقي ، أنه”يسعى إلى أتمتة عمل القطاع المالي لتقليل مخاطر السمعة، ولتعزيز الثقة بين المؤسسات المالية كافة والجمهور، وبهذا الصدد قام بإنشاء منصة الكترونية لإدارة الشكاوى يتلخص عملها بأتمتة تلقي المؤسسات المالية شكاوى الجمهور عبر رابط استمارة الشكوى، وإدارة معالجتها بإشراف البنك المركزي”.
ووصف البنك منصته في بيان بـ(قسم الشمول المالي)، موضحا ،أن “مدة الاستجابة للشكوى المقامة بحق المؤسسات المالية في المنصة، تستغرق بين يوم واحد إلى خمسة أيام عمل، يحددها البنك المركزي العراقي عن طريق النظام لكل شكوى استنادا إلى طبيعتها واهمية معالجتها.”
